Foire aux questions
C'est quoi votre politique de retour ?
Les échanges sont acceptés dans les 10 jours suivant la réception. L’article doit être non porté, non lavé et conserver ses étiquettes. Les articles personnalisés ne sont ni échangeables ni remboursables, sauf en cas de défaut. Les frais de retour sont à la charge du client.
Certains achats sont-ils des ventes fermes ? oui Les articles personnalisés et ceux indiqués « vente finale » ne sont ni échangeables ni remboursables, sauf s’ils sont défectueux.
Nous ne pouvons pas accepter les retours sur certains articles. Ceux-ci seront clairement indiqués avant l’achat.
Quand recevrai-je ma commande ? Les commandes sont préparées sous 2 à 3 jours ouvrables, puis livrées sous 3 à 7 jours ouvrables au Canada. Un numéro de suivi vous sera envoyé par courriel.
Nous nous efforcerons d’expédier votre commande le plus rapidement possible. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant des informations supplémentaires. Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement.
