Politique de remboursement

Politique de remboursement et d’échange — NORV

Articles personnalisés

Les articles réalisés avec un logo, un texte ou un design à votre demande sont des ventes fermes. Ils ne peuvent être retournés ni remboursés pour un changement d’avis ou une erreur de taille lors de la commande.

Échanges de taille

Pour les articles non personnalisés, un échange de taille est possible selon les stocks disponibles. Le vêtement doit être non porté, non lavé et dans son état d’origine, avec ses étiquettes. Contactez-nous avant tout retour pour obtenir les instructions et connaître les frais d’expédition applicables.

Article défectueux ou erreur de commande

Si votre article présente un défaut ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous avec votre numéro de commande et des photos du problème. Nous proposerons une solution adaptée : réparation, remplacement ou remboursement, selon la situation et les obligations légales applicables.

Remboursements

Lorsqu’un remboursement est accordé, il est effectué sur le moyen de paiement initial. Le délai d’apparition sur votre compte dépend de votre établissement financier.

Nous contacter

Pour toute demande, utilisez le formulaire de contact de notre site en indiquant votre numéro de commande.

Cette politique ne limite pas les garanties légales ni les droits d’annulation ou de remboursement prévus par la loi.